SaaS (Software as a Service) är en affärs- och leveransmodell där programvara tillhandahålls som en molnbaserad tjänst via internet. I stället för att köpa en engångslicens och installera programmet lokalt betalar kunden en löpande prenumerationsavgift för att få tillgång till tjänsten.

För ett SaaS-bolag innebär modellen att intäkterna normalt blir återkommande, ofta månads- eller årsvis, vilket ger mer förutsägbara kassaflöden. Detta kopplas ofta till nyckeltal som MRR (Monthly Recurring Revenue), ARR (Annual Recurring Revenue) och kundrelaterade mått som CAC och CLV.

Kunder väljer SaaS-lösningar för att slippa egen drift, uppgraderingar och tunga IT‑investeringar. Leverantören ansvarar för infrastruktur, säkerhet, uppdateringar och support, medan kunden kan skala upp eller ned antalet användare efter behov. Detta gör SaaS särskilt attraktivt för tillväxtbolag som vill vara flexibla och hålla nere initiala kostnader.

För företag som driver eller investerar i SaaS-bolag är det extra viktigt att förstå hur intäkter periodiseras i redovisningen, hur kundtapp (churn) påverkar lönsamhet och hur effektivt bolaget omvandlar försäljnings- och marknadsföringskostnader till återkommande intäkter. Rätt uppföljning av SaaS-specifika nyckeltal är avgörande för att styra tillväxt, lönsamhet och värdering.